近日,知名互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺齊家網(wǎng)發(fā)布了2019年中期財報,首次提及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),并公開了齊家網(wǎng)上半年在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的布局和成效。為何齊家網(wǎng)選擇在這個時候布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)意味著什么?又能給家裝行業(yè)帶來什么樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)呢?接下來統(tǒng)帥裝飾小編就給大家講講產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶給家裝平臺的三大機(jī)遇。
機(jī)遇一:家裝全流程在線化,實現(xiàn)互聯(lián)互通
對于家裝行業(yè)來說,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一步是將所有家裝角色匯聚在一個平臺,各個角色都能在平臺各取所需。比如,用戶可以學(xué)裝修、找裝修公司、買建材,裝修公司可以接單、買建材;設(shè)計師可以用VR設(shè)計軟件、進(jìn)行案例展示、尋找設(shè)計靈感、接單;材料商可以售賣建材家居產(chǎn)品給用戶或裝修公司;銀行可以來拉裝修貸款;監(jiān)理可以接到工地監(jiān)理的單子,等等。
第二步則是將各個角色涉及的家裝環(huán)節(jié)在線化。從量房、設(shè)計、到材料購買、施工、交付、售后,借助網(wǎng)站、APP、小程序等各種互聯(lián)網(wǎng)工具,讓所有環(huán)節(jié)最大程度的在線化。
最后一步,產(chǎn)業(yè)鏈各個節(jié)點互聯(lián)互通,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同運行。在線的角色和環(huán)節(jié)越多,時間越長,積累的數(shù)據(jù)就越多,越立體,大數(shù)據(jù)技術(shù)就越有了用武之地,通過各種數(shù)據(jù)處理,為各個角色提供運營支撐。
譬如,平臺通過用戶數(shù)據(jù),分析各個年齡段、不同城市和地區(qū)、不同消費水平用戶的裝修偏好,為當(dāng)?shù)匮b修公司提供決策參考;裝修公司通過對接單量、量房數(shù)、成交量,以及訂單詳情等進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提高轉(zhuǎn)化率;平臺統(tǒng)計各個區(qū)域裝修公司的材料采購情況,可以作為材料商的未來生產(chǎn)計劃的參考。
各個節(jié)點的互聯(lián)互通,一個節(jié)點的變化迅速傳導(dǎo)到下一個節(jié)點,形成動態(tài)反饋和修復(fù)機(jī)制。
比如,用戶對某個品牌某款型號材料的需求增多,傳導(dǎo)到裝修公司,裝修公司再傳至平臺,平臺反饋給材料商,材料商及時做出反應(yīng),加大對該款材料的補(bǔ)給,實現(xiàn)供需的動態(tài)平衡。 推薦閱讀:互聯(lián)網(wǎng)介入打通行業(yè)痛點,互聯(lián)網(wǎng)家裝或成下一個藍(lán)海
機(jī)遇二:構(gòu)建供應(yīng)鏈,降低商家采購成本,提高流通效率
對于裝修公司和來說,建材采購費是一大成本,然后單打獨斗的小B缺乏議價能力;對于材料商而言,他們想要更多的客源,卻苦于獲客渠道的單一。作為連接裝修公司和材料商的平臺,在構(gòu)建供應(yīng)鏈方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。
家裝平臺龐大的用戶基數(shù)為材料商提供了精準(zhǔn)客源,這也為平臺的議價能力奠定了基礎(chǔ)。平臺通過構(gòu)建供應(yīng)鏈,發(fā)揮規(guī)?;蓛?yōu)勢,從材料商那獲取性價比更高的產(chǎn)品,再通過平臺售賣給裝修公司。一方面降低了裝修公司采購成本,另一方面擴(kuò)大了材料商的客源,提高產(chǎn)品的流通效率。
如果平臺實力足夠雄厚,與家裝各品類如衛(wèi)浴、瓷磚、地板、門、衣柜等的品牌達(dá)成合作,構(gòu)建一個品類齊全、覆蓋全國的B2B商城,裝修公司可以在線上直接一站式采購產(chǎn)品,省去了以往跑各大建材市場、家居商場、專賣店的麻煩,這對于提升行業(yè)效率大有裨益。
在物流上,平臺有兩種模式,一是用材料商的物流,材料商直接將貨物配送給買家,平臺沒有倉儲和運輸成本;二是自建倉庫,通過第三方物流公司配送,這可以提高物流效率,但也多了庫存壓力和運輸費用,對平臺的管控能力也提出了更高的要求。
機(jī)遇三:搭建信息化平臺,提高運營效率
據(jù)中裝協(xié)數(shù)據(jù), 2016年裝修公司數(shù)量約13.2萬家,以地域性的中小型裝修公司為主。傳統(tǒng)的中小裝修公司面對互聯(lián)網(wǎng)大潮的來襲,往往不知所措,敗下陣來。原因之一是裝修公司缺乏資金和人才,無法通過信息化軟件和系統(tǒng),提高運營效率。
在這方面,平臺資金充足,實力雄厚,若能搭建一個信息化平臺,將裝修相關(guān)的設(shè)計軟件、客戶管理系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)等集合在一起,開放給裝修公司,并提供培訓(xùn)和指導(dǎo),用技術(shù)賦能裝企,將有效提高裝修公司的運營效率。
分開來說,設(shè)計軟件特別是自帶全國各樓盤戶型圖的3D、VR設(shè)計軟件,可以快速生成設(shè)計效果圖,并針對用戶的意見實時修改和渲染,可以有效提高量房轉(zhuǎn)化率。
CRM客戶管理系統(tǒng)將裝修公司與客戶在各個階段的交互行為記錄下來,并提供各類數(shù)據(jù)模型,為分析和決策提供支持。
ERP工程管理系統(tǒng)則記錄和分析各個工地的施工情況,方便管理施工現(xiàn)場,進(jìn)行人員調(diào)度,及時安排各個材料進(jìn)場等。
總之,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正為家裝行業(yè)帶來新的戰(zhàn)略機(jī)遇,而這個細(xì)分賽道里的平臺級玩家們,能否抓住機(jī)會,實現(xiàn)家裝各個復(fù)雜節(jié)點間的互聯(lián)互通,進(jìn)而帶動整個家裝行業(yè)的效率提升,或?qū)Q定家裝領(lǐng)域未來十年的發(fā)展格局。